Refund policy

1. Introducción
En Smart Tech, nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad. A continuación, se detalla nuestra política de devoluciones y reembolsos.

2. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso, o es distinto al que pediste, contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotos o video del problema. En estos casos te reembolsamos el 100% del costo del producto (sin incluir el costo de envío).

3. Pedido no recibido
Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado de entrega y confirmamos que se extravió en el envío, te ofrecemos reenvío sin costo o reembolso del 100% de lo pagado.

4. Cómo solicitar tu reembolso o reemplazo
Escríbenos a santhiel83013@gmail.com con tu número de pedido, el motivo, y evidencia (fotos/video) cuando aplique. Revisamos y aprobamos en un máximo de 5 días hábiles.

5. Forma en que se procesa el reembolso

Si pagaste con tarjeta: el reembolso se refleja en tu método de pago original. El tiempo depende de tu banco, generalmente de 3 a 10 días hábiles.
Si pagaste contra entrega: coordinamos contigo directamente la forma de hacerte llegar el reembolso una vez aprobado.

6. Condiciones 

No se aceptan devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión o insatisfacción con los resultados del producto.
Esta garantía aplica una sola vez por pedido.
Aplica únicamente a compras realizadas directamente en esta tienda.